سیر تکامل مدیریت دانش

سیر تکامل مدیریت دانش پژوهشگران زیادی با ارائه نظریه ها، روش ها، چارچوب ها و فناوری ها، درباره مسائل گوناگون مدیریت دانش از جنبه نظری و عملی بحث کرده اند. ولی با وجود این مدیریت دانش هنوز نیازمند رشد و توسعه است و در دوران کودکی خود سیر می کند. ادامه مطلب…

مفهوم و تعاریف عملکرد

مفهوم و تعاریف عملکرد بررسی نظریات و تئوری های مختلف که توسط اندیشمندان مدیریت ارائه گردیده است حاکی از آن است که آنها درتلاش بوده و هستند که عملکرد سازمانی را بهبود بخشیده و آن را به سطح مطلوبی برسانند و نیز توجه به این موضوع را دارند که بدون ادامه مطلب…

عوامل حیاتی موفقیت تیم

عوامل حیاتی موفقیت تیم پیتــرز و کاپنز[1]  استدلال کرده اند که تیم ها می توانند به شرط تأمین نیازهای عمده خود، موفق باشند. مهمترین این عوامل حیاتی جهت موفقیت عبارتنداز : 1 – تشویق و پایداری 2 – تغییر فرهنگ 3 – آموزش 4 – حمایت خارجی. همچنین بیرلین و ادامه مطلب…

مفهوم استرس

مفهوم استرس واژه استرس به معنای نیرو، فشارو اجبار واژه ای است انگلیسی و در زبانهای مختلف با همین لفظ به کار برده شده است. اصطلاح استرس در کتاب فرهنگ جامع روانشناسی روانپزشکی اصطلاحی است که در طب و زیست شناسی به طور گوناگون به کار گرفته شده است. گاهی ادامه مطلب…

تعاریف مدیریت دانش از دیدگاه صاحب نظران

تعاریف مدیریت دانش از دیدگاه صاحبنظران از مدیریت دانش تعاریف مختلفی به عمل آمده است . اما دقت در تعاریف روشن می سازد که بیشتر تفاوت تعاریف در ظاهر و بیان تعریف است و در اصل همه صاحبنظران بر یک مفهوم واحد از مدیریت دانش تاکید دارند : تعریف اسوان ادامه مطلب…

دیدگاه‌های نظری عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی

دیدگاه‌های نظری عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی برای سنجش عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی از نظریات جامعه شناسی متفاوت استفاده شده است. بنابر قضایای موفقیت و ارزش جورج هومنز تعهد سازمانی تابعی از پاداش کار و ارزش کار است یعنی اگر یک فرد سطح تعهد بالایی داشته باشد اما در ادامه مطلب…

هوش عاطفی چیست

هوش عاطفی هوش از جذاب‌ترین توانایی‌هایی است که جلوه‌های آن در موجودات مختلف به مقادیر متفاوت قابل مشاهده و رویت است. بهره هوشی یا هوشبهرمدت‌ها معیاری برای سنجش هوش فردی محسوب می‌شد. آزمون بهره هوشی تنها شاخصنشان دهندهتوانایی یادگیری شخص محسوب می‌شد.نمره‌های درسی هوشبهرعلی‌رغم اهمیتشان در میان عموم نمی‌توانند قاطعانه ادامه مطلب…

مقیاس کیفیت خدمات

مقیاس کیفیت خدمات سروکوال[1] مدلی است که جهت اندازه گیری ادراک مشتری ها از کیفیت خدمات، در سال 1980 به وسیله پاراسورامان[2]، زیتامل[3] و بری[4] معرفی گردید. آنها بر اساس 12 گروه مرجع پرشنامه ای را طراحی کردند که شامل 22 معیاری بود که اغلب به وسیله شرکت کنندگان گروه ادامه مطلب…

فازهای تصمیمی در یک زنجیره تأمین

فازهای تصمیمی در یک زنجیره تأمین مدیریت زنجیره­تأمین جهت برآورده­سازی خواسته­های مشتریان و نهایتاً حداکثر سازی سود سازمان، نیاز به انواع تصمیم­گیری دارد(احمدی، 1384، ص 37). این تصمیمات در سه مقوله یا فاز ، بسته به فراوانی و افق زمانی که یک تصمیم اثر می­گذارد، تقسیم­بندی می­شوند: الف. فاز راهبردی: ادامه مطلب…

مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی

مسئولیت اجتماعی و عملکرد مالی تمایل و اصرار واحد تجاری به تعهد نسبت به مسئولیت اجتماعی در تمامی ابعاد، اثر قابل توجهی را روی عملکرد مالی دارد،در واقع گرایش به سمت مسئولیت اجتماعی،واحد تجاری را ترغیب می کند تا برای بهبود محیط زیست، استفاده از انرژی و مواد کمتر،مدیریت ضایعات ادامه مطلب…